京东买的鞋，申请换货，选上门取件地址选的我的地址，然后2天了没人来取，联系plus客服后告知取件地址是上海的什么地方，我是沈阳的，然后说给转接京东快递客服，快递客服说取件地址无法修改，让我联系店铺客服，店铺客服也说改不了，让我选择自行寄回，这是plus免运费不让用？有遇到过的朋友吗？